15 января состоялась пресс-конференция, посвященная результатам цифровизации социальной сферы в 2025 году.

Заместитель министра цифрового развития и связи Новосибирской области Ирина Савельева и заместитель министра труда и социального развития региона Владимир Машанов рассказали о достижениях в области электронного предоставления социальных услуг и планах дальнейшего развития цифровых сервисов.

По итогам 2025 года достигнуты значительные результаты:
🔹️ количество региональных мер социальной поддержки в электронном формате увеличилось до 27 услуг
🔹️ через портал госуслуг подано более 182 тысяч заявлений
🔹️ реализован проактивный формат предоставления 10 социальных услуг
🔹️ направлено более 360 тысяч уведомлений гражданам о положенных выплатах.

Особое внимание уделяется поддержке участников СВО и их семей. Внедрены электронные сервисы для:
🔸️ компенсации расходов на ЖКУ
🔸️ оплаты детского сада
🔸️ предоставления горячего питания в школах
🔸️ бесплатного посещения учреждений культуры и спорта.

По словам Ирины Савельевой, в рамках федерального проекта «Государство для людей» и внедрения стандартов клиентоцентричности созданы региональные сервисы в мессенджере MAX. Навигатор по мерам социальной поддержки позволяет получить оперативную консультацию по социальным вопросам в круглосуточном режиме, проверить текущий статус рассмотрения своего заявления. Также в мессенджере доступны чат-боты Единого контактного центра региона, МФЦ Новосибирской области, «Мое здоровье».

В 2025 на территории региона внедрен программный комплекс «Социальный помощник – система поддержки решений куратора семьи» с мобильным приложением. В планах на 2026 год — запуск на базе «Карты жителя» сервиса «Прокат технических средств реабилитации», доступного пенсионерам, участникам СВО, инвалидам и любым гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, а также расширение проактивного предоставления мер поддержки.